Glosario
IA agéntica
Sistemas de IA que no solo responden, sino que dan pasos hacia un objetivo —buscar, redactar, agendar—, normalmente dentro de límites fijados por personas.
De las respuestas a las acciones
Un chatbot responde a una pregunta. Un sistema agéntico trabaja hacia un resultado: para preparar una visita, busca el saldo, revisa los últimos pedidos, lee las notas anteriores y lo junta todo; para hacer el seguimiento, redacta el email y propone una hora para la siguiente reunión.
El riesgo que trae
Cuanto más puede hacer una IA, más importa lo que puede hacer por su cuenta. Un agente que envía emails, lanza pedidos o cambia registros sin comprobación es rápido, hasta el día en que se equivoca. La respuesta son límites claros: qué herramientas puede usar, qué datos puede ver y qué acciones necesitan la aprobación de una persona. Consulta la aprobación humana.
Ejemplos en ventas
- Señalar la deuda vencida antes de que nadie pregunte.
- Convertir un resumen por voz en una nota en el CRM y un recordatorio.
- Lanzar un informe semanal a su hora y entregarlo por WhatsApp.
Dónde encaja emily
emily busca, redacta, agenda y avisa por su cuenta, y espera un sí antes de que nada salga de la conversación. Consulta las alertas proactivas y los pedidos por voz.
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