Glosario: Ventas e IA, en palabras sencillas.
Los términos que encontrarás al llevar la IA a un equipo comercial, cada uno definido en una frase y después explicado con lo que significa en la práctica.
01 · 6
IA y datos.
- BI conversacionalBusiness intelligence que se usa haciendo preguntas con palabras sencillas —escritas o habladas— en lugar de crear informes y cuadros de mando.
- Texto a SQLUna técnica que convierte una pregunta en lenguaje natural en una consulta a la base de datos, para que cualquiera obtenga respuestas de sus datos sin saber SQL.
- Alucinación de IACuando un sistema de IA da una respuesta que suena correcta pero no se apoya en ningún dato real: una cifra, un nombre o un hecho inventados.
- Aprobación humana (human in the loop)Un modelo en el que un sistema de IA prepara una acción, pero una persona la aprueba antes de que ocurra.
- IA agénticaSistemas de IA que no solo responden, sino que dan pasos hacia un objetivo —buscar, redactar, agendar—, normalmente dentro de límites fijados por personas.
- Asistente de vozSoftware con el que se habla —por teléfono, aplicación o altavoz— que entiende peticiones habladas y responde o actúa sobre ellas.
02 · 4
Ventas.
- Venta de campoVender en persona, en las instalaciones del cliente, a cargo de comerciales que pasan la mayor parte de la semana en la carretera y no en una oficina.
- Briefing comercialUn resumen breve de lo que un comercial necesita saber antes de reunirse con un cliente: historial de la cuenta, saldo, asuntos abiertos y objetivos de la reunión.
- Pipeline de ventasEl conjunto de oportunidades de venta abiertas, organizado por etapas desde el primer contacto hasta el cierre, que sirve para seguir el avance y prever la facturación.
- Seguimiento comercialEl contacto que hace un comercial después de una reunión, un presupuesto o un pedido para que la conversación siga avanzando: un email, una llamada o una visita.
03 · 3
Finanzas.
- Cuentas a cobrarEl dinero que los clientes deben a una empresa por bienes o servicios ya entregados y facturados, pero todavía no pagados.
- Periodo medio de cobro (PMC)El número medio de días que tarda una empresa en cobrar después de una venta: una medida clave de la rapidez con que las facturas se convierten en dinero.
- Margen brutoLa facturación menos el coste directo de lo vendido, normalmente expresado como porcentaje de la facturación.
04 · 3
Sistemas y cumplimiento.
- ERPSoftware de planificación de recursos empresariales: el sistema que registra las facturas, el stock, las compras, la contabilidad y el resto de operaciones centrales de una empresa.
- CRMGestión de la relación con el cliente (customer relationship management): el sistema y la práctica de registrar los clientes, contactos, oportunidades e interacciones de una empresa.
- RGPD e IACómo se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE cuando sistemas de IA tratan datos personales: base jurídica, transparencia, minimización, seguridad y derechos de las personas.
¿Listo para que tu equipo hable con el ERP?
Agenda una demostración con tu equipo, o déjanos tu número y emily te llama ahora. Sin tarjeta de crédito en la evaluación inicial.
Déjanos tu número y emily te llama en minutos: una conversación de verdad sobre tu día comercial.