RGPD e IA

Por qué se aplica

Los datos de ventas están llenos de datos personales: nombres, teléfonos y emails de contactos, notas de reuniones, grabaciones. Cuando una herramienta de IA los trata, el RGPD se aplica exactamente igual que a tu CRM: la IA no crea ninguna excepción.

Qué comprobar

• Un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor, que fije qué puede hacer con tus datos.
• Subencargados: quién más trata los datos por cuenta del proveedor, y para qué.
• Ningún entrenamiento con tus datos, salvo que lo autorices expresamente.
• Control de accesos y seguridad: cifrado, aislamiento entre clientes, permisos por persona.
• Minimización y conservación: solo los datos necesarios, guardados solo el tiempo necesario.
• Derechos: una forma clara de que las personas accedan a sus datos, los corrijan o los supriman.

Una regla práctica para equipos comerciales

Trata lo que los comerciales le dicen a una asistente de IA —y las tarjetas de visita que fotografían— como datos de CRM. Su sitio es un sistema con control de accesos y registro de auditoría, no los chats personales.

Dónde encaja emily

emily ofrece un contrato de encargo de tratamiento a petición, publica sus subencargados, nunca usa tus conversaciones ni reuniones para entrenar modelos de terceros y limita el acceso por persona, empresa y tema. Consulta la seguridad y el RGPD. Esta entrada es información general, no asesoramiento jurídico.