Cuando emily no lo sabe

Te lo dice, en lugar de adivinar

Si una pregunta no tiene respuesta —los datos no están conectados, la consulta llega vacía o preguntas por algo fuera de tu ámbito—, emily te lo dice con claridad en lugar de rellenar una cifra que parezca correcta.

• Haz una pregunta de stock con la conexión estándar y te dirá que el stock no está disponible con lo que tienes conectado, en lugar de adivinar una cifra. Consulta artículos y stock.
• Pregunta por un tema al que no tienes acceso —márgenes, por ejemplo, cuando tu ámbito es solo ventas— y te dirá que no tienes acceso a eso, en lugar de una cifra que casualmente se acerque.

No es un error

Un simple «no tengo ese dato» es la respuesta esperada aquí, no un fallo. Es el mismo criterio que se explica al completo en nunca se inventa cifras y en acceso por persona, empresa y tema: esta página es solo donde aparece cuando preguntas por tu negocio.

Qué hacer después

Si la negativa tiene que ver con una conexión, consulta conectar el ERP. Si tiene que ver con lo que tienes permiso para ver, habla con un administrador: el acceso se define por persona, por empresa y por tema, y solo un administrador puede ampliarlo (o un responsable, para los comerciales de sus empresas).